COVID-19

09 | 12 | 2020
COVID-19

ACTUALIZACIÓN 28/07/2021:

Retomamos los retiros en nuestra oficina de Providencia. El horario de entregas es de martes a jueves de 13 a 17 hrs. Estamos despachando martes, miércoles y jueves a todo el país vía Chilexpress.

ACTUALIZACIÓN 26/03/2021:

Debido a la cuarentena decretada para toda la Región Metropolitana a partir del 27/03, se suspenden las entregas presenciales en nuestra oficina. 

Continuaremos realizando despachos con la mayor regularidad posible, sin embargo, será inevitable que se den mayores tiempos de entrega.

ACTUALIZACIÓN 22/03/2021:

Debido a la cuarentena decretada por la autoridad en algunas comunas de la Región Metropolitana, nos vemos obligados a modificar nuestro cronograma de despachos y entregas.

Desde el 22/03/2021 haremos despachos de martes a jueves a todo el país. Chilexpress tiene autorización para circular por comunas en cuarentena, por lo que si se encuentra en una comuna que esté Fase 1 puede comprar con toda confianza. 

Las entregas presenciales serán de martes a jueves de 13 a 16 hrs. en nuestra oficina bajo el protocolo previamente anunciado:

- Uso obligatorio de mascarilla
- La compra debe estar pagada previamente
- La atención de nuestro personal será solamente en un espacio limitado en la entrada de la oficina

ACTUALIZACIÓN 24/02/2021:

PROTOCOLO COVID

Estimados clientes, luego de casi un año funcionando únicamente de manera online, hemos tomado la decisión de abrir parcialmente nuestra tienda para el retiro de sus compras. El nuevo funcionamiento será a partir de Marzo.

Los horarios de atención serán los siguientes:
- Martes a Jueves: 13 hrs. a 16 hrs.
- Viernes: 13 hrs. a 17 hrs.

Para realizar el retiro de sus compras, las condiciones son las siguientes:
- Uso obligatorio de mascarilla
- La compra debe estar pagada previamente
- La atención de nuestro personal será solamente en un espacio limitado en la entrada de la oficina

ACTUALIZACIÓN 09/12/2020:

Amig@s

Queremos ponerlos al día sobre el retorno a la oficina.

Esta semana nos entregaban la nueva oficina. Remodelada y lista para recibir público. Sin embargo, la medida tomada por la autoridad, de retroceder a toda la RM a fase 2, nos complicó muchísimo.

Les queremos explicar como nos afecta. Como se han dado cuenta Wyvern no ha dejado de funcionar en toda la pandemia. De hecho en un momento fuimos una de las pocas tiendas que no dejó de tomar pedidos y en ningún momento pausamos los despachos. Para esto tuvimos que sacar todo el stock de la tienda y llevarlo a una bodega de emergencia, de donde Chilexpress retira diariamente los pedidos y los despacha a todo el territorio nacional. Esto significó un tremendo trabajo logístico y de coordinación.

El volver a la oficina no será un esfuerzo menor y tomará al menos un par de días. Adicional a esto existe la posibilidad de que, si empeoran las condiciones, se vuelva a decretar cuarentena total. Lo que significaría que para poder seguir funcionando tendremos que volver a retirar todo el stock nuevamente.

Es por esto que estamos tomando las decisiones con mucha cautela y sin apresurarnos. En este momento sigue siendo lo más importante la salud y seguridad de los miembros de nuestro equipo y sus familias. Inclusive más que las ventas. Los productos siguen llegando, los pedidos siguen saliendo y estamos de lunes a viernes atendiendo todas sus consultas.

Agradecemos la fidelidad y buena disposición que nos han mostrado. Ha sido un año difícil, lleno de pruebas y desafíos. Pero su preferencia y buena onda es lo que nos motiva diariamente a entregar el mejor servicio.